Политика за връщане

Връщане
Нашите правила продължават 30 дни. Ако 30 дни са изминали от закупуването ви, за съжаление не можем да ви предложим възстановяване или обмяна.

За да имате право на връщане, продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили.

Има определени ситуации, при които се предоставят само частични възстановявания (ако е приложимо)
- Бижута с очевидни признаци на употреба; 
- Всеки елемент, който не е в първоначалното си състояние, е повреден или липсват части по причини, които не се дължат на нашата грешка; 
- Всеки артикул, който е върнат повече от 30 дни след доставката; 

Възстановяване
След като продуктът е обратно при нас, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия продукт. Ще ви уведомим и за одобрението или отхвърлянето на възстановяването.
Ако сте одобрени, възстановяването на сумата ще бъде обработено и кредитът автоматично ще бъде приложен към вашата дебитна/кредитна карта или оригиналния начин на плащане в рамките на определен брой дни.

Късни или липсващи възстановявания (ако е приложимо)
Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново paypal или кредитната си карта. Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на info@tiptopeco.com. 

Моля, обърнете внимание, че може да отнеме известно време, преди възстановяването ви да бъде публикувано официално. Често има известно време за обработка, преди да бъде осчетоводено възстановяване.

Обменът
Подменяме артикулите само ако са дефектни или повредени. Ако трябва да го замените за същия артикул, изпратете ни имейл на info@tiptopeco.com и ние ще предоставим допълнителни инструкции.

Доставка
За да върнете продукта си, трябва да ни изпратите имейл. Ще ви предоставим адрес за връщане. 

Вие ще бъдете отговорни за плащането на собствените си разходи за доставка за връщане на вашия артикул. В зависимост от причината за връщане (изпратен дефект или грешен артикул), ние може да предложим да покрием разходите ви за доставка.

В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме, докато вашият сменен продукт достигне до вас, може да варира.

Ако изпращате артикул над 50 EUR, трябва да обмислите използването на проследима услуга за доставка или закупуване на застраховка за доставка. Не гарантираме, че ще получим върнатия артикул.